设计顾问机构与客户的关系决定了合作将以什么样的面貌展开，好的关系的确立将增进友谊，更接近成功。 对于木马设计而言，“让客户成功”是始终不变的价值准则，每位设计师都怀着一颗真诚的心面对客户。 “让客户成功”的服务理念是对“让客户满意”的理念的跨越，设计师需要经过从研究、设计到实现、推广的全流程设计实践，进而获取富有竞争力的产品，

通过让客户成功而获得自身的成功。

在合作过程中，木马与三星互为老师。 前期阶段设计机构是学生，向企业专心学习行业知识，提问、消化、吸收是主旋律。

首先是深入市场研究目标消费者并进行一系列的行业技术分析，寻求突破口和创新点。

木马携手三星设计一款空气净化器。

主要通过设计研究、要点分析、概念设计和解决方案四个过程进行。

根据不同的需求点，给出不同的解决方案。 我们开展了头脑风暴、wrkshp等一系列的设计活动，给出了一个又一个设计方案，木马设计将富于创造性的思想、理念具象化，经历上百张草图方案与几十款进阶方案的建模、分析、讨论，

让创意通过设计得以延伸、呈现于诠释。 在这设计过程中，我们还充分考虑了三星本身的品牌特征，

在设计中构建品牌设计语言，将设计产品变成品牌的代表与象征。 在设计策略阶段，明确设计方向、机会、原则与设计主题；

在设计实现阶段，我们运用二维、三维或者交互的方式使设计具象化，将研究向创新概念转化；在工程阶段，和相关部门共同测试设计及其功能，以确保设计的可用性；在设计验证阶段，我们依靠经验的积累和以销售为导向的广告宣传，帮助三星再创销售奇迹。

整合所有的前期调查研究结果，从研究中挖掘消费动机，寻找创新机会点。

设计研究包括“针对中国特有的空气质量问题挖掘设计要点”，“针对中国消费市场研究特有的生活状态与使用习惯”，“了解消费者对于空气净化器的潜在需求你”和“研究消费者的区域化差异和二次消费原因”。 为了保证研究的可靠性，我们通过市场考察、入户研究、技术研究和趋势分析来寻找适合中国消费市场的空气净化器（包含四座城市的户家庭、个销售卖场、场座谈会以及一对一访谈），最终形成了多篇调研纪要和多张实景照片，

为后续的产品设计提供了充分的数据支撑。

后期设计公司是企业的老师，为企业传播设计专业知识，输理组织架构，

建立创新机制。